Agentur für internationales Terminologiemanagement

In der Welt der Worte kann es leicht sein, sich zu verlieren. Deshalb braucht wirkungsvolle Kommunikation klare Botschaften und präzise Bezeichnungen – über alle Touchpoints hinweg. Nur wer konsistent kommuniziert kann einheitliche Markenbotschaften vermitteln, die das Vertrauen und die Loyalität der Kundinnen und Kunden stärkt. Als Agentur für internationales Terminologiemanagement stellen wir sicher, dass Ihr Unternehmen eine eindeutige und verständliche Sprache spricht. 

TERMINOLOGIEmANAGEMENT

Wie kann Terminologie die Markenkommunikation verbessern?

Was ist Terminologie?
Stellen Sie sich vor, Sie befinden sich auf einem Geschäftstermin und plötzlich geraten Sie in eine Diskussion über Quantenphysik. Komplexe Begriffe wie „Superposition“ und „Verschränkung“ fliegen durch den Raum. Das ist Terminologie, der Soundtrack eines Fachgebiets. Sie besteht aus diesen speziellen Bezeichnungen, die klare, präzise Konzepte repräsentieren. 

Ein Konzept ist die Idee oder das Phänomen, das wir beschreiben möchten. Betrachten wir das Konzept „Klimawandel“. Dieses Konzept bezieht sich auf langfristige Veränderungen in Temperatur- und Wettermustern auf globaler Ebene, die weitgehend durch menschliche Aktivitäten verursacht werden. Die Benennung hingegen ist die sprachliche Repräsentation dieses Konzept – also das Wort oder die Phrase, die wir verwenden, um dieses Konzept zu beschreiben. Im Deutschen wäre dies „Klimawandel“, im Englischen „climate change“ und im Spanischen „cambio climático“. Das Konzept existiert übergeordnet und in vielen Fällen unabhängig von der Sprache, während die Benennungen von Sprache zu Sprache variieren. 

Terminologie ist die Brücke, die Konzepte und Bezeichnungen miteinander verbindet, um eine präzise und effektive Kommunikation zu ermöglichen. Ein korrekter Gebrauch der einzelnen Benennungen hilft dabei, Missverständnisse zu vermeiden und gewährleistet, dass wir alle dasselbe meinen, wenn wir spezielle Bezeichnungen verwenden.

Warum brauchen Unternehmen eine einheitliche Terminologie?
Unklare oder inkonsistent verwendete Fachbezeichnungen können zu zahlreichen Missverständnissen führen. Dadurch können Lieferanten, Geschäftspartner oder Mitarbeitende irritiert werden, sodass mehr Zeit für Klärungsbedarf aufgewendet werden muss und die Effizienz interner sowie externer Prozesse beeinträchtigt wird. Eine falsche Bezeichnung kann auch kostspielig werden, z. B. wenn eine Großlieferung für ein falsches Bauteil veranlasst wurde. 

Bei Websites und Apps können unklare Benennungen die Conversions verringern. Vor allem in Onlineshops können unterschiedliche Bezeichnungen für gleiche Produkte zu Verwirrung führen. Wenn beispielsweise „Jumper“ in einem Teil des Shops als Synonym für „Sweatshirts“ verwendet wird, in einem anderen Teil jedoch als Bezeichnung für „Overalls“, könnte dies zu unbeabsichtigten Käufen und letztlich zu mehr Retouren führen. Darüber hinaus können inkonsistente Benennungen im Bestellprozess den User verunsichern oder frustrieren, sodass dieser den Kauf abbricht. In einigen Bereichen können falsche Benennungen oder Übersetzungen sogar ernsthafte Gefahren mit sich bringen – beispielsweise wenn im medizinischen Bereich zur Beschreibung derselben Behandlung oder Medikation unterschiedliche Bezeichnungen verwendet werden. 

Eine einheitliche Terminologie erleichtert nicht nur die interne und externe Kommunikation, sondern stärkt auch das Bild Ihrer Marke. Als Agentur für internationales Terminologiemanagement helfen wir Ihnen dabei, den speziellen Wortschatz für Ihr Fachgebiet und Ihre Branche zu bestimmen, zu dokumentieren und allen Stakeholder*innen bereitzustellen – bei Bedarf auch in mehreren Sprachen. 

TERMINOLOGIEMANAGEMENT INTEGRIEREN

Terminologiemanagement in Unternehmen

Terminologiemanagement für eine standardisierte Unternehmens- und Markensprache
In der Praxis ist Terminologiemanagement eine multidisziplinäre Aufgabe, die sowohl linguistische als auch technische Aspekte berücksichtigt. Mittlerweile gibt es viele spezialisierte Softwarelösungen, mit denen Terminologie in einer zentralen Datenbank komfortabel gepflegt und bereitgestellt werden kann. In dieser Terminologiedatenbank werden alle firmenspezifischen Bezeichnungen zusammen mit ihren empfohlenen Übersetzungen und entsprechenden Kontextinformationen gespeichert. 

Die initiale Befüllung dieser Datenbank kann ebenfalls mithilfe von Software automatisiert werden: Tools zur Terminologieextraktion können die Fachwörter ganz einfach aus ihren vorhandenen Inhalten extrahieren. Nach der Extraktion werden die für ihr Unternehmen relevanten Benennungen zur Verwaltung an die Terminologiedatenbank weitergegeben und können dort um Definitionen, Kontextinformationen sowie Übersetzungen ergänzt werden. 

Die in der Datenbank verwaltete Terminologie kann dann allen, die sie benötigen, zugänglich gemacht werden – von internen Mitarbeitenden bis hin zu externen Redakteur*innen und Übersetzer*innen. Einige Terminologie-Tools können dazu nahtlos in Content-Management-Systeme (CMS) integriert werden. 

Im gesamten Prozess können die Tools zum Terminologiemanagement so eingerichtet werden, dass sie flüssig ineinandergreifen. Diese Integration erleichtert es, die Konsistenz und Genauigkeit von Inhalten über verschiedene Frontends hinweg sicherzustellen. Als Agentur für internationales Terminologiemanagement beraten wir Sie gern, welche Softwarelösungen als Toolpaket für ihr Unternehmen in Frage kommen.

Terminologiemanagement bei Übersetzungen
In unserer zunehmend globalisierten Welt ist Mehrsprachigkeit in vielen Bereichen unverzichtbar.

Nehmen Sie als Beispiel die Automobilindustrie. Ein „Cabrio“ im Deutschen ist im Englischen ein „convertible“ und im Französischen ein „cabriolet“. Die Unterschiede in der Bezeichnung können sich auf die Wahrnehmung des Fahrzeugs auswirken, besonders in Bezug auf Prestige und Luxus. Oder denken Sie an kulinarische Benennungen: Das französische „chocolatine“ und das spanische „napolitana de chocolate“ bezeichnen im Grunde dasselbe Gebäck, sind aber regional unterschiedlich geprägt und könnten in der jeweiligen Kultur unterschiedliche Emotionen und Assoziationen wecken.

Ein weiteres interessantes Beispiel sind Rechtstexte. Die deutschen Bezeichnungen „Schadensersatz“ und „Haftung“ haben unterschiedliche Bedeutungen – „Schadensersatz“ bezieht sich auf finanzielle Kompensation, während „Haftung“ allgemeine rechtliche Verantwortung bezeichnet. Im Englischen können jedoch beide Bezeichnungen mit „liability“ übersetzt werden. Ein sorgfältiger Umgang mit Fachterminologie ist also auch für die Rechtssicherheit unerlässlich.

In einer mehrsprachigen Terminologiedatenbank können nicht nur alle bevorzugten Übersetzungen festgelegt, sondern auch eine präzise Definition, Informationen zum Kontext und Nutzungshinweise dokumentiert werden. Durch mehrsprachiges Terminologiemanagement kann auch Ihre Markenbotschaft in allen Zielmärkten klar und konsistent vermittelt werden. Ihre Texte erzählen dann eine einheitliche Geschichte – in jeder Sprache, über jede Landes- und Kulturgrenze hinweg.