Agentur für internationales Terminologiemanagement

In der Welt der Worte kann es leicht sein, sich zu verlieren. Deshalb braucht wirkungsvolle Kommunikation klare Botschaften und präzise Bezeichnungen – über alle Touchpoints hinweg.Über konsistente Kommunikation wird eine einheitliche Markenbotschaft übermittelt, die das Vertrauen und die Loyalität der Kundinnen und Kunden stärkt. Als Agentur für Terminologiemanagement stellen wir sicher, dass Ihr Unternehmen eine eindeutige und verständliche Sprache spricht. 

Terminologiemanagement

Wie kann Terminologie die Markenkommunikation verbessern?

Was ist Terminologie?

Stellen Sie sich vor, Sie befinden sich auf einem Geschäftstermin und plötzlich geraten Sie in eine Diskussion über Quantenphysik. Komplexe Begriffe wie „Superposition“ und „Verschränkung“ fliegen durch den Raum. Das ist Terminologie, der Soundtrack eines Fachgebiets. Sie besteht aus diesen speziellen Bezeichnungen, die klare, präzise Konzepte repräsentieren. 

Ein Konzept ist die Idee oder das Phänomen, das wir beschreiben möchten. Betrachten wir das Konzept „Klimawandel“. Dieses Konzept bezieht sich auf langfristige Veränderungen in Temperatur- und Wettermustern auf globaler Ebene, die weitgehend durch menschliche Aktivitäten verursacht werden. Die Benennung hingegen ist die sprachliche Repräsentation dieses Konzept – also das Wort oder die Phrase, die wir verwenden, um dieses Konzept zu beschreiben. Im Deutschen wäre dies „Klimawandel“, im Englischen „climate change“ und im Spanischen „cambio climático“. Das Konzept existiert übergeordnet und in vielen Fällen unabhängig von der Sprache, während die Benennungen von Sprache zu Sprache variieren. 

Terminologie ist die Brücke, die Konzepte und Bezeichnungen miteinander verbindet, um eine präzise und effektive Kommunikation zu ermöglichen. Ein korrekter Gebrauch der einzelnen Benennungen hilft dabei, Missverständnisse zu vermeiden und gewährleistet, dass wir alle dasselbe meinen, wenn wir spezielle Bezeichnungen verwenden.

Warum brauchen Unternehmen eine einheitliche Terminologie?

Unklare oder inkonsistent verwendete Fachbezeichnungen können zu zahlreichen Missverständnissen führen. Dadurch können Lieferanten, Geschäftspartner oder Mitarbeitende irritiert werden, sodass mehr Zeit für Klärungsbedarf aufgewendet werden muss und die Effizienz interner sowie externer Prozesse beeinträchtigt wird. Eine falsche Bezeichnung kann auch kostspielig werden, z. B. wenn eine Großlieferung für ein falsches Bauteil veranlasst wurde. 

Bei Websites und Apps können unklare Benennungen die Conversions verringern. Vor allem in Onlineshops können unterschiedliche Bezeichnungen für gleiche Produkte zu Verwirrung führen. Wenn beispielsweise „Jumper“ in einem Teil des Shops als Synonym für „Sweatshirts“ verwendet wird, in einem anderen Teil jedoch als Bezeichnung für „Overalls“, könnte dies zu unbeabsichtigten Käufen und letztlich zu mehr Retouren führen. Darüber hinaus können inkonsistente Benennungen im Bestellprozess den User verunsichern oder frustrieren, sodass dieser den Kauf abbricht. In einigen Bereichen können falsche Benennungen oder Übersetzungen sogar ernsthafte Gefahren mit sich bringen – beispielsweise wenn im medizinischen Bereich zur Beschreibung derselben Behandlung oder Medikation unterschiedliche Bezeichnungen verwendet werden. 

Eine einheitliche Terminologie erleichtert nicht nur die interne und externe Kommunikation, sondern stärkt auch das Bild Ihrer Marke. Als Agentur für internationales Terminologiemanagement helfen wir Ihnen dabei, den speziellen Wortschatz für Ihr Fachgebiet und Ihre Branche zu bestimmen, zu dokumentieren und allen Stakeholder*innen bereitzustellen – bei Bedarf auch in mehreren Sprachen.